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突破店铺瓶颈,可能你需要做好这些!!!

点滴 admin 4年前 (2016-01-02) 209次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

 

      一丶店铺动销率权重增加


      店铺动销率的权重今年的确是提高了

 

      我用一家店铺做过测试,这家店铺有1500个商品,30天零销量的大概就有1000多个


      通过抓数据发现很多是2010年的到现在也没有卖出过1单


      通过数据分析我把店铺里面0销量,访客数比较少的下架删除了800多个


      对剩下的所有商品进行简单的标题优化跟详情编辑


      一周之后这家店铺的流量每天增加了300多,销售额每天增加了5000多


      动销率=有销售的产品数/店铺总产品数*100%


      滞销商品指90天内没有一笔交易的宝贝,滞销商品在搜索排序中是要被降权的。


      店铺的动销率一般大于90%就不会影响店铺


      解决方法:对店铺30天没有销量的产品进行下架删除重新发布!



      二丶上新率跟上新动销率的权重更高


      2015之前新品权重本身就很高,2015年新品的权重更高


      尤其是一些季节性明显的非标品类目,比如衣服,鞋子。


      新品发布之后15-28天内的权重很高,这个时候如果你能引导客户产生成交


      一般一周之后,你会发现店铺流量会大幅增加!


      三丶付费推广跟官方活动权重增加


      1.
直通车成交对搜索的人气权重提高


      2015年搜索成交的权重下降,直通车的权重由30%提高到70%


      所以直通车成交的能很快提高宝贝的人气权重


      2.
官方活动算入搜索权重


      淘抢购丶聚划算等销量今年都开始算入了搜索权重,具体的权重比值不太清楚


      四丶售后跟违规权重增加


      今年可能你没处理好一个售后,会导致店铺整体的流量下滑。


      1.确保店铺售后服务指标大于10%


      ①退款速度(近28天,退款完结(售中+售后)总时长/退款完结总笔数)


      退款率虽然没有作为考核指标,但是如果店铺的退款笔数太多,退款问题复杂的话,会影响退款速度


      如何提高退款速度:


      (1)商家及时处理售后,积极的联系买家处理售后


      遇到售后问题,不仅是你在后台处理了就行了,需要你打电话联系买家,尽快处理掉售后


      这样才能提高退款速度


      (2)增加售后笔数


      ②退款纠纷率(近28天,客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝成交笔数)


      ③退款自助完结率(近28天,商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数)


      这2个指标影响非常的严重,产生一笔小二介入,可能会严重影响你整个店铺


      因为一单小二介入会同时影响退款纠纷率跟退款自助完结率


      导致官方活动参加不了,还有可能影响到你店铺的自然搜索流量


      解决方法:


      (1)公司需要制定出完善的售后处理规定,尤其是一些故意找事的买家,需要做好取舍


      (2)根据公式计算出需要增加的成交笔数或者售后笔数


      比如说:提高退款自助完结率,可以通过提高店铺退款笔数来改善,公式简化一下


     
退款完结率=(退款总笔数-小二介入笔数)/退款总笔数


      这个时候就很容易算出需要增加的退款笔数了


      2.丶避免违规


      最近很多群友说店铺没有流量,经过询问都是因为下面的几个原因导致产品被删的

之后店铺就很难在重新做起来!


      ①盗图


      刚开始开店,为了方便盗用一下同行的图片,等有一定销量了,人家都举报,然后删除你的产品


      建议最好是用自己拍摄的图片,或者有一定的销量就开始更换自己的图片,盗图举报直接删除产品的


      ②侵权-商标权


      可能你是某个品牌的代理商想在淘宝上低价走走量


      一般举报你的理由都是:突出使用商标人权力


      解决方法:你的主图,店招,首页,详情页不要直接使用品牌LOGO就会没事


      可以使用文字,但是不能使用图形LOGO


      解决了这个问题


      你就可以弄几个评价,价格低一点,用直通车推效果是不错的哦


      ④假货


      被投诉假货,而且有证据证明你是假货,那说明厂家在搞你,没任何办法。


      厂家随便弄个证明可以让你的货变成假货。结局一般是人财二空。


      五丶自然搜索点击率丶收藏率权重增加


      这个具体需要你通过调整店铺才能发现这个数据的变化


      提高点击率也能给店铺带来更多的流量


      提高收藏率也能增加我们做营销的方式


      1.主图优化


      可以做一张这样的表格,7天为一个周期的去优化主图


      2.引导收藏


      (1)在产品的副标题或者详情页里添加引导收藏的话语

 
      (2)客服引导收藏


      (3)设置收藏送淘金币活动


      六丶流量越精准权重越高


      受搜索个性化跟去爆款化的影响,单个产品很难获取很高的流量


      一般情况一个正常的店铺最多有5个爆款,一个宝贝最多有5个关键词流量多


      1.店铺需要多个小爆款群


      2.流量的精准性


      (1)店铺的产品符合定位的人群跟价格区间


      (2)标题最好是围绕一个核心关键词去拓展其他相关关键词,避免使用不想关的词


      (3)主图详情页跟核心关键词相匹配


      虽然今年的变化比较多,重在考核店铺的整体运营能力,但是所有的变化都是围绕着阿里上市之后想提高平台的客户体验跟提高阿里的盈利能力,所以制定出一系列的规则。


      最近看到一句话:运营就是零售,零售就是细节,细节创造差异,差异造就品牌!

店铺的运营就是做好每个细节。



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关于作者:
少将,关注Web全栈开发、项目管理,持续不断的学习、努力成为一个更棒的开发,做最好的自己,让世界因你不同。
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